東京ガスエアコンクリーニングの評判は？口コミ徹底調査と料金解説

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「東京ガスエアコンクリーニングの評判って実際どうなの？」とお探しではありませんか。

夏本番前や大掃除の時期になると、エアコンの汚れや臭いが気になりますよね。

この記事では、東京ガスのエアコンクリーニングに関する利用者のリアルな口コミ・評判を徹底分析し、料金体系、サービス内容、予約方法から気になるオプション、キャンペーン情報まで詳しく解説します。

安心して依頼できるのか、費用対効果はどうか、この記事を読めばきっとあなたの疑問が解消されるはずです。

この記事のポイント

東京ガスエアコンクリーニング利用者のリアルな評判を網羅
料金プランとオプション、お得なキャンペーン情報を詳解
予約方法から作業当日の流れ、注意点まで解説
他社比較でわかる東京ガスの強みと特徴

東京ガスエアコンクリーニング評判の真相：利用者の本音を徹底分析

良い口コミ：満足度が高い理由
悪い口コミ：注意すべきポイント
スタッフ対応と技術力の実態
料金は妥当？費用対効果を検証
予約方法と当日の流れを解説

良い口コミ：満足度が高い理由

東京ガスのエアコンクリーニング利用者からは、満足の声が多く寄せられています。

特にスタッフの対応の丁寧さ、親切さは高く評価されており、「物腰も作業も文句なしの丁寧さでピカピカ！」「スタッフの対応が丁寧で親切だった」といった具体的なコメントが見られます。

作業品質についても、「エアコンが新品のようにきれいになった」「カビがひどかったエアコンがきれいになった」など、清掃効果を実感する声が多数です。

自分では難しい内部の汚れが落ちることに満足感を得ている方が多いようです。

このような高い顧客満足度は、単に「きれいになった」という結果だけでなく、清掃プロセスにおける安心感と納得感によってもたらされていると考えられます。

「クリーニングする前の汚れを見せてくれて、クリーニングした後綺麗になった所も見せてくれた」や、「作業中に汚れた箇所の写真を撮影して、作業終了時に確認してくれた」といった報告は、清掃効果を可視化し、顧客の納得感を高める工夫と言えるでしょう。

これは、技術力だけでなく、顧客とのコミュニケーションを重視する姿勢の表れです。

また、「大手の安心感がありました！」という声に代表されるように、東京ガスというブランドへの信頼感も満足度を支える大きな要因です。

特にハウスクリーニングのように見知らぬ作業員を自宅に招き入れるサービスにおいては、この安心感が非常に重要な付加価値となります。

「プライベート空間に見知らぬ他人を招き入れる必要がある。だからこそ、安心面やセキュリティ面も気になっ」て東京ガスを選んだという声は、この心理を明確に示しています。

東京ガスが「自社研修施設を完備、全員がテストに合格しています」と謳っていることも、この安心感を裏付けていると言えるでしょう。

さらに、清掃後にエアコンの効きが改善したという報告も少なくありません。

「クリーニングをしてからエアコンの効きがよくなりましたね。いつもの温度設定だと寒く感じるように」なった結果、「通常より1.5℃上げるようになったので電気料金に変化があるかもしれません！」という声は、単なる快適性向上だけでなく、電気代節約への期待にも繋がり、実質的なコストパフォーマンスの高さを顧客に感じさせている可能性があります。

悪い口コミ：注意すべきポイント

多くの高評価がある一方で、東京ガスのエアコンクリーニングにはいくつかの注意すべき点も指摘されています。

例えば、仕上がりに関して「エアコン蓋の細かいところはもう少しきれいにできたのに」といった声や、稀に「エアコン掃除後のファン不調」といった作業後の不具合に関する報告も見られます。

スタッフの対応についても、一部で課題が残るようです。

「最初の担当者は清掃によってエアコンが壊れて使えなくなる場合があるなど、こちらが怖くなるような事ばかり言うので担当を変えてもらいました」という経験や、「丁寧なのはいいけど、不愛想でした」といった、コミュニケーション面での不満を感じたケースも散見されます。

これらのネガティブな口コミは、主に「期待値とのギャップ」から生じていると考えられます。

特に「大手だから完璧だろう」という高い期待感が、わずかな不備も目立たせてしまうのかもしれません。

「悪い口コミも、全くないわけではなく、終わった後に不具合があるように感じる、汚れが残っているなどの感想も3件ほどありました」と、少数ながら存在することが示されています。

予約の取りにくさも、利用者にとっては大きな課題です。

「休日だと予約が取りにくく、しかも1か月以上も先まで埋まっていることが多々あり」、「いざ予約となったら1カ月以上予約空いてない」といった声は、特に繁忙期には希望日に予約を入れるのが難しい状況を示唆しています。

これはサービスの人気が高いことの裏返しである一方、利用者にとっては大きなデメリットであり、「平日に仕事を休んで応対をするのが厳しい」という切実な声も聞かれます。

料金設定に関しても、「料金がそれなりに掛かるので、もう少し安いと、家の色々な場所を依頼しやすくなる」、「他と比べるとちょい高かった」といった意見があり、一部の利用者には割高に感じられることもあるようです。

また、稀なケースではありますが、作業開始時間が事前の連絡と異なり早まったという報告もありました。

「作業後の不具合」の指摘は、たとえ稀であっても利用者にとっては大きな不安要素です。

これに対し、東京ガスは「何か不備があれば1週間以内に連絡で点検・再施工ができる」というアフターフォロー体制を敷いている点は重要ですが、この情報が全ての利用者に十分に伝わっているかが、最終的な満足度を左右する鍵となりそうです。

スタッフ対応と技術力の実態

東京ガスのエアコンクリーニングでは、スタッフの対応と技術力について多くの肯定的な評価が寄せられています。

「とても誠実に丁寧に対応していただき、その後のメンテ方法などの知識も豊富でわかりやすかった」「スタッフの方はきちんとマナーが良く、対応も終始丁寧で良かったです」といった口コミは、スタッフが専門知識を持ち、丁寧なコミュニケーションを心がけていることを示しています。

作業前の説明の丁寧さや、作業中の養生、スリッパ持参といった配慮も好印象を与えているようです。

技術力に関しても、「自分ではやりたくないところまで掃除してもらえた」「古いエアコンだけど、対応してくれた」「手早く部品をはずす」など、プロの技術を評価する声が目立ちます。

東京ガスは「自社研修施設を完備、全員がテストに合格しています」としており、独自の技術研修とマナー研修を実施することで、一定の技術・マナー水準が担保されていると考えられます。

この教育体制は、技術面だけでなく、顧客とのコミュニケーションやマナー面にも重点を置いていることの表れであり、「大手の安心感」に繋がる重要な要素と言えるでしょう。

「2人ともがとても丁寧な言葉遣いだったこと！雑談をしていても使われる言葉がきれいで、敬語もとても自然に使われ、それが好感度を上げた」という具体的なエピソードは、研修の成果が現場で発揮されていることを示しています。

また、スタッフの「知識の豊富さ」は、単に清掃作業を行うだけでなく、顧客の疑問解消や今後のメンテナンスアドバイスといった付加価値を提供し、顧客ロイヤルティ向上に貢献している可能性があります。

「その後のメンテ方法などの知識も豊富でわかりやすかった」という点は、顧客がその場限りのサービス以上の価値を感じていることを示唆します。

ただし、一部には「エアコン蓋の細かいところはもう少しきれいにできたのにと感じました。四隅に黒いカビがあっても若い人はそこまでやらないのでしょうか」といった仕上がりへの細かな指摘や、「接客の部分で愛想が悪いような対応だった」という声も存在します。

これは、経験年数や個人の資質による差が完全には排除できていない可能性を示唆しています。

「次回も同じ担当者を指名したいという要望が出来ない事」という不満は、質の高いスタッフに当たった顧客がその体験を継続したいと願うものの、システム上それが難しいというジレンマを示しているのかもしれません。

料金は妥当？費用対効果を検証

東京ガスのエアコンクリーニング料金は、壁掛けタイプ（お掃除機能なし）で13,200円（税込）、お掃除機能付きで22,000円（税込）が基本です。

この価格設定は、他の大手ハウスクリーニング業者と比較して平均的か、やや高めと感じる人もいるようです。

しかし、東京ガスの大きな特徴として複数台割引制度があり、2台目以降は壁掛けタイプ（お掃除機能なし）が9,900円（税込）、お掃除機能付きが16,500円（税込）と割安になります。

「複数台だと割安感もありましたし、またお願いしたい業者さんだと思いました」という声もあり、まとめて依頼する場合にはお得感が増します。

この価格戦略は、基本料金の安心感と、複数台割引やキャンペーンによる「賢い選択をすればお得になる」というインセンティブの組み合わせで成り立っていると考えられます。

オプションサービスも充実しており、代表的なものには防カビコーティング（壁掛けタイプ3,300円～）、室外機洗浄（3,300円）、環境に配慮したエコ洗浄（1,100円）、高温スチームによるスチーム除菌（3,300円）などがあります。

これらのオプションはニーズに応じて選択できますが、総額を考慮して検討する必要があります。

過去にはオプションが半額になるキャンペーンも実施されていました。

「費用対効果」については、単なる金額だけでなく、「大手の安心感」「スタッフの質」「清掃後の効果（エアコンの効き改善など）」といった無形の価値も含めて総合的に判断されているようです。

「品質とコスパの両方を求める私にとっては、まさに最適な業者だった」という口コミや、エアコンの効き改善による電気代節約への期待は、支払う金額以上の満足感やメリットを感じられるかどうかが最終的な評価基準となっていることを示しています。

予約方法と当日の流れを解説

東京ガスのエアコンクリーニングは、主に公式ウェブサイトから手軽に予約できます。

「スマホで簡単に予約できてよかった」という声もあり、カレンダー形式で希望日時を選択可能で、最短で3日後からの訪問を依頼できます。

大きな特徴として、事前の見積もり訪問が不要で、注文時に料金が確定する点が挙げられます。

これは利用者にとって、料金の不透明さがなく安心できるポイントと言えるでしょう。

このWeb予約システムの利便性と料金確定システムは、特に忙しい現代人にとって大きなメリットであり、顧客獲得の重要なフックとなっていると考えられます。

当日の作業の流れは、スタッフ到着後、まず作業内容の説明があります。

その後、エアコン周辺を汚さないようにしっかりと養生し、エアコン本体の分解、内部の高圧洗浄、取り外した部品の洗浄、そして組み立て、最後に動作確認と片付けという手順で進められます。

体験談によれば、スタッフ到着10分前にSMSで連絡があり、持参したスリッパで入室、丁寧な養生作業、さらにはフィルターなどを洗った浴室の排水口まできれいに清掃してくれたといった、細やかな配慮が報告されています。

このような当日のスムーズな作業進行と細やかな配慮は、技術力だけでなく、標準化された作業プロセスとスタッフ教育の賜物であり、これが顧客満足度を底上げし、口コミでの高評価に繋がっている可能性があります。

作業時間は、エアコンの機種や汚れ具合、作業人数によって変動しますが、壁掛けエアコン1台あたり約1時間20分から、お掃除機能付きの場合は約2時間からが目安とされています。

2名体制で2台のエアコンが1時間で完了したというケースもあります。

支払い方法は、Webからの注文の場合はクレジットカード決済が基本となります。

電話で注文した場合には、クレジットカードに加えて、後払い（コンビニエンスストア、郵便局、銀行での支払い）も選択可能です。

ただし、予約のしやすさと繁忙期の予約困難さは表裏一体の関係にあり、サービスへのアクセシビリティと実際のキャパシティのバランスが今後の課題となる可能性も考えられます。

Webで簡単に予約できるシステムは需要を喚起しますが、それに見合うだけの作業スタッフや予約枠が確保されていなければ、「1か月以上先まで埋まっている」といった状況が発生し、利用機会の損失や顧客の不満に繋がる可能性があります。

東京ガスエアコンクリーニング評判を裏付けるサービス詳細と賢い活用法

清掃範囲と人気オプション紹介
お得なキャンペーン情報まとめ
依頼前に確認すべき重要事項
他社比較で見る東京ガスの強み
エアコン清掃の最適な頻度とは

清掃範囲と人気オプション紹介

東京ガスのエアコンクリーニングでは、機種に応じた標準清掃範囲が設定されています。

壁掛けエアコンの場合、外装パネル、ファン、フィルター、アルミフィン、ドレンパン、そしてドレンホース（通水のみ）が対象です。

天井埋め込みエアコンの場合は、外装パネル、ファン、フィルター、アルミフィン、ドレンパンが清掃範囲となります。

お掃除機能付きエアコンを依頼した場合は、お掃除機能ユニットも清掃対象に含まれます。

特に、カビや臭いの主な原因の一つとなるドレンパンの洗浄が標準サービスに含まれている点は、清掃品質を重視するユーザーにとって重要なアピールポイントと言えるでしょう。

見えない部分の清掃にも力を入れている姿勢がうかがえます。

さらに、利用者のニーズに合わせた多様なオプションサービスが用意されています。

人気が高いのは、清掃後のキレイな状態を長持ちさせるための「防カビコーティング」（壁掛けタイプ3,300円、天井埋め込みタイプ5,500円）や、エアコンの効率低下や故障の原因となる室外機の汚れを除去する「室外機洗浄」（3,300円）です。

また、小さなお子様やペットがいるご家庭、環境への配慮を重視する方向けには、植物性の原料を主体とした洗剤を使用する「エコ洗浄」（1,100円）も選択できます。

より徹底した除菌を求める場合には、約100度の高温スチームでカビの菌糸まで除菌する「スチーム除菌」（3,300円）も用意されています。

その他、居室用の小さな換気口や換気扇の清掃オプション（1,650円）もあります。

これらの多様なオプションは、顧客が自身のニーズや予算に応じてサービスをカスタマイズできる柔軟性を提供する一方で、どれを選ぶべきか迷う可能性も示唆します。

それぞれのオプションの効果と必要性を分かりやすく伝え、利用者が自身の状況に最適なものを選べるような情報提供が重要になります。

東京ガスエアコンクリーニングオプションサービス一覧

オプション名	料金（税込）	作業時間目安	主な効果・対象箇所
防カビコーティング（壁掛け）	3,300円	約5分	エアコン内部のカビ発生抑制（ファン、アルミフィン）
室外機洗浄	3,300円	約15分	土ぼこり、花粉等の除去、故障予防（外装カバー、アルミフィン、プロペラ）
エコ洗浄	1,100円	約15分	植物性原料主体の洗剤で洗浄（外装パネル、ファン、フィルター、アルミフィン、ドレンパン）
スチーム除菌	3,300円	約15分	高温スチームでカビ菌糸を除菌（ファン、アルミフィン）
換気口・換気扇（居室用）	1,650円	約10分	小さな換気口のホコリ、花粉等の除去（換気口表面、フィルター、周辺壁面）
防カビコーティング（天井埋め込み）	5,500円	約10分	エアコン内部のカビ発生抑制（ファン、アルミフィン）

お得なキャンペーン情報まとめ

東京ガスでは、エアコンクリーニングをお得に利用できるキャンペーンが定期的に実施されています。

最も代表的なのは「複数台割引」で、2台以上のエアコンクリーニングを同時に申し込むと、2台目以降の料金が大幅に割引されます。

例えば、壁掛けエアコン（お掃除機能なし）の場合、2台目は通常13,200円のところ9,900円（税込）に、壁掛けエアコン（お掃除機能付き）の場合は2台目が通常22,000円のところ16,500円（税込）になります。

これはほぼ常設に近い形で提供されているようです。

期間限定のキャンペーンも魅力です。

過去には、「エアコンクリーニング1台目 1,100円OFF」といった、1台目の依頼から割引が適用されるキャンペーンが実施された例があります（例：2025年4月28日～5月25日注文分など）。

この場合、専用のクーポンコードが必要になることもあります。

また、「17時～18時開始の作業を実施で1,000ポイントプレゼント」のように、特定の時間帯に作業を依頼することで、次回以降利用できるポイントが付与されるキャンペーンも行われています。

オプションサービスに関する割引も見逃せません。

ある利用者の体験談では、防カビコーティングや室外機クリーニングといったオプションが半額になるキャンペーンを利用できたと報告されています。

さらに、エアコンクリーニングと他の箇所（例えばレンジフードなど）の清掃を組み合わせた「セットメニュー」も用意されており、これらを利用すると単品でそれぞれ依頼するよりも合計金額が5～30％程度お得になる場合があります。

これらのキャンペーンの多様性は、様々な顧客層のニーズ（例：複数台所有者、夕方なら時間が取れる人、特定オプションに関心がある人）を捉えようとする東京ガスの戦略の表れと言えるでしょう。

ただし、キャンペーン情報は流動的であるため、利用を検討する際は必ず東京ガスの公式サイトで最新情報を確認することが不可欠です。

この記事で紹介する過去事例はあくまで参考とし、常に最新の情報をチェックするよう心がけましょう。

依頼前に確認すべき重要事項

東京ガスのエアコンクリーニングを依頼する前には、いくつか確認しておくべき重要な事項があります。

これらを事前に把握しておくことで、当日のトラブルを避け、スムーズなサービス利用に繋がります。

まず、対応エリアです。

東京ガスのハウスクリーニングサービスは、主に関東圏（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県の一部など）が対象となります。

ご自宅がエリア内にあるかを確認しましょう。

次に、エアコンの製造年数です。

製造から10年以上経過したエアコンについては、部品の破損時に補償がないという条件付きで対応可能な場合がありますが、メーカーに部品がない場合は修理や交換ができないこともあります。

特に、製造から15年以上経過した天井埋め込みエアコンは、原則として作業を引き受けてもらえません。

古いエアコンの場合は、クリーニングによる改善効果と万が一の故障リスクを慎重に比較検討する必要があります。

エアコンの状態も重要です。

既に異音や水漏れといった不具合が発生している場合は、クリーニング作業を断られることがあります。

また、設置状況によっては作業ができない、あるいは作業範囲が限定されるケースもあります。

例えば、エアコンの設置高さが3m以上の場合、エアコンの周囲に必要な作業スペース（例：右側5cm未満、天井との隙間5cm未満など）が確保できない場合、エアコンの下に移動できないベッドがある場合などが該当します。

一部、対応できない機種も存在します。

例えば、SHARP製のAirestシリーズは対応外となっています。

作業当日のために、駐車スペースの確認も必要です。

スタッフは車で訪問するため、ご自宅に駐車スペースがない場合は、近隣の有料駐車場の料金（規定に基づき550円～2,200円程度）が別途かかることがあります。

ご自身で駐車スペースを用意できる場合は、この費用はかかりません。

万が一のキャンセルに備え、キャンセルポリシーも理解しておきましょう。

作業日の2日前の17時までは無料でキャンセルできますが、それ以降のキャンセルには規定のキャンセル料（11,000円～19,800円）が発生します。

支払い方法は、Webからの注文の場合はクレジットカードのみとなります。

電話で注文した場合は、クレジットカード払いに加えて後払い（コンビニエンスストア、郵便局、銀行での支払い）も選択可能です。

最後に、補償体制についてです。

万が一、作業中にエアコンが故障したり、家財が破損したりした場合に備えて、業者が賠償責任保険に加入しているかを確認することは重要です。

東京ガスも賠償保険で対応するとしています。

他社比較で見る東京ガスの強み

エアコンクリーニング業者は多数存在しますが、その中で東京ガスが選ばれる理由、すなわち強みは何でしょうか。

まず最も大きな点として挙げられるのが、「東京ガス」というライフラインを支えるインフラ企業ならではのブランド力とそれに伴う信頼性・安心感です。

「大手の安心感がありました！」という口コミは、この点を如実に表しています。

次に、スタッフの質の高さも大きな強みです。

多くの口コミで、スタッフの丁寧な対応、礼儀正しさ、そして専門知識の豊富さが評価されています。

これは、東京ガスが自社研修施設を設け、独自の技術研修とマナー研修を実施し、テストに合格したスタッフのみが訪問するという徹底した品質管理体制を敷いていることによるものです。

料金体系の透明性も利用者にとっては魅力的なポイントです。

多くの業者で見られる訪問見積もりが不要で、ウェブサイトでの注文時に料金が確定するシステムは、後から追加料金が発生するのではないかという不安を抱かせません。

Web予約システムの利便性も特筆すべき点です。

カレンダーから希望日時を選んで簡単に予約が完結するシステムは、忙しい現代人にとって非常に使いやすいと好評です。

そして、複数台割引や定期的なキャンペーンの実施により、特に複数のエアコンをまとめて清掃したい場合には、費用対効果が高くなる傾向があります。

ある比較情報では、大手ハウスクリーニング業者のダスキンと比較して、壁掛けタイプもしくはお掃除機能付きタイプも東京ガスの方がやや安価な傾向が示されています（ただし、サービス範囲の詳細な比較は必要）。

他のハウスクリーニング業者を紹介する情報サイトでも、東京ガスは「関東圏で絶大な人気」「掃除の丁寧さや『新品のように綺麗になった』という口コミも多く寄せられています」と高く評価されています。

これらの強みは単一の要素ではなく、「ブランド信頼性」「スタッフ品質」「システムの利便性」「価格戦略（特に複数台依頼時）」といった複数の要素が組み合わさることで形成されていると言えるでしょう。

「インフラ企業」としての背景は、単なるブランドイメージだけでなく、長期的な顧客関係の構築や地域社会への貢献といった視点も持っている可能性を示唆し、これがサービスの信頼性に繋がっているのかもしれません。

競争の激しいエアコンクリーニング市場において東京ガスが支持されるのは、これらの強みに加え、ターゲット顧客層（関東圏在住で、品質と安心感を重視する層）への的確なアプローチができているからだと考えられます。

エアコン清掃の最適な頻度とは

エアコンを快適かつ衛生的に使い続けるためには、定期的なプロによるクリーニングが欠かせません。

では、どのくらいの頻度で清掃を依頼するのが最適なのでしょうか。

一般的に、エアコンクリーニングは年に1回程度が目安とされています。

ただし、これはあくまで目安であり、エアコンの使用状況や設置環境によって最適な頻度は異なります。

例えば、夏と冬にほぼ毎日エアコンを使用するご家庭や、リビングなど油煙が発生しやすい場所でエアコンを使用している場合は、汚れが蓄積しやすいため、年に2回、あるいは半年に1回のクリーニングが推奨されることもあります。

近年増えている「お掃除機能付きエアコン」の場合でも、プロによる定期的なクリーニングは必要です。

お掃除機能は主にフィルターのホコリを自動で清掃するものであり、内部の熱交換器やファンに付着したカビや汚れまでは除去できません。

そのため、お掃除機能付きエアコンであっても、2～3年に1回程度はプロの分解洗浄を受けることが望ましいとされています。

もちろん、ダストボックスに溜まったホコリを定期的に捨てるなど、日常的なメンテナンスは前提となります。

クリーニングを依頼すべき具体的なサインとしては、以下のような点が挙げられます。

エアコンの吹き出し口に黒い点々（カビ）が見える
送風ファンを覗き込むと、カビやホコリがびっしりと付着している
エアコンをつけた際に、カビ臭い、酸っぱいような異臭がする
エアコンを使用すると、咳が出たり、アレルギー症状が悪化したりするこれらのサインが見られた場合は、エアコン内部がかなり汚れている可能性が高いため、早めにクリーニングを検討しましょう。

クリーニングを依頼する時期としては、エアコンを本格的に使い始める前の**春（4月～5月頃）や秋（9月～10月頃）**がおすすめです。

これらの時期は、夏の冷房や冬の暖房シーズンに比べて業者の予約が比較的取りやすく、料金も繁忙期より抑えられている傾向があります。

なお、費用を抑えようと自分でエアコンを分解して洗浄することは、部品の破損や組み立てミスによる故障のリスクが非常に高いため、基本的には推奨されません。

特に電気部品や精密なパーツを誤って濡らしたり壊したりすると、エアコン全体の機能不全や安全性の低下に繋がる可能性があります。

安全かつ確実に内部の汚れを除去するためには、専門知識と技術を持ったプロに依頼するのが最も賢明な選択と言えるでしょう。