ダスキンエアコンクリーニングはひどい？評判の真相と料金比較

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「ダスキンのエアコンクリーニングはひどい」という口コミを見かけて、依頼するべきか悩んでいませんか？有名な会社だから安心できるはず、と思いつつも、ネガティブな評判が気になって一歩踏み出せない方も多いでしょう。

この記事では、そんなあなたの不安を解消するために、「ダスキンはひどい」と言われる評判の真相を、良い口コミと悪い口コミの両方から徹底的に分析します。

なぜ評価が分かれるのか、その原因から料金の妥当性、そして万が一のトラブルを避けるための具体的な方法まで、専門家の視点で詳しく解説していきます。

この記事を読めば、ダスキンに依頼すべきか、それとも他社を選ぶべきか、自信を持って判断できるようになるはずです。

この記事のポイント

ダスキンの評判は「とても満足」と「ひどい」の両極端に分かれる
評判が分かれる最大の原因はフランチャイズ経営による店舗ごとの品質のばらつき
料金は他社より高めだが複数台割引などを活用すればお得になる場合もある
保証制度の活用や担当店の見極めなど、失敗を避けるための具体的な対策がある

「ダスキンエアコンクリーニングはひどい」評判の真相と原因

なぜ「ひどい」という口コミがあるのか？
【良い評判】満足した人の具体的な口コミ
【悪い評判】不満だった人の具体的な口コミ
評判が分かれる最大の理由：店舗による品質のばらつき
料金は本当に高い？主要他社との徹底比較

なぜ「ひどい」という口コミがあるのか？

インターネット上でダスキンのエアコンクリーニングの評判を調べると、「ひどい」「最悪」といった厳しい意見が見受けられます。これには、ダスキンが持つブランドイメージと高めの料金設定が大きく関係しています。

長年の実績を誇るハウスクリーニング業界のパイオニアとして、ダスキンには「任せれば間違いない」という強い信頼感が寄せられています。しかし、そのブランド力と引き換えに、料金は他の専門業者と比べて割高な傾向にあります。

利用者は「高い料金を支払うのだから、完璧なサービスを受けられるはず」と自然に期待値を高く設定します。この高い期待があるからこそ、作業の仕上がりに少しでも不満があったり、スタッフの対応に疑問を感じたりすると、理想と現実のギャップから「裏切られた」という感情が生まれやすくなります。

特に、クリーニング後も汚れが残っていたり、最悪のケースとしてエアコンが故障してしまったりすると、支払った金額の大きさも相まって、不満は一気に増幅します。つまり、「ひどい」という口コミは、単にサービスの質が低いというだけでなく、利用者の高い期待値と実際のサービスとの間に生じる大きな落差から発生していると言えるでしょう。

【良い評判】満足した人の具体的な口コミ

「ひどい」という評判がある一方で、ダスキンのサービスに心から満足しているという声も数多く存在します。良い評判に共通しているのは、プロならではの仕事の質の高さと、大手企業が提供する安心感です。

多くの人が高く評価しているのが、スタッフの丁寧な対応です。訪問時の礼儀正しい挨拶や清潔な身だしなみはもちろん、作業を始める前にサービス内容や料金体系について分かりやすく説明してくれるため、利用者は納得して作業を任せることができます。また、作業中に家具や床が汚れないように行う養生が非常に丁寧で、自宅を大切に扱ってくれる姿勢に好感を持つ人も少なくありません。

そして、最も満足度が高いポイントは、クリーニングの仕上がりです。家庭では掃除が困難なエアコン内部の奥深くを、専用の機材と薬剤を駆使して徹底的に洗浄するため、長年気になっていたカビ臭さが消え、吹き出す空気が明らかにきれいになったと実感する人が多いようです。

洗浄後に出てきた真っ黒な汚水を見て、その汚れ具合に驚くと同時に、プロに依頼して良かったと心から思うという声は、その効果を象徴しています。さらに、熱交換器の汚れが除去されたことで「エアコンの効きが劇的に改善した」という声もあり、これは電気代の節約にも繋がる可能性があります。

【悪い評判】不満だった人の具体的な口コミ

良い評判とは対照的に、「ひどい」と感じた人々の具体的な不満点にも目を向ける必要があります。これらのネガティブな口コミは、主に「仕上がりの質」「作業後のトラブル」「スタッフの対応」という3つの点に集約されます。

最も多く聞かれる不満は、仕上がりの品質に関するものです。「プロに高い料金を払って頼んだのに、目に見える範囲にカビやホコリが残っていた」「嫌な臭いが完全には取れていなかった」といった声は後を絶ちません。高い期待をしていた分、清掃が不十分だと感じた時の落胆は大きく、中には「結局、自分で掃除し直した」という人さえいます。

次に深刻なのが、クリーニングが原因で発生するトラブルです。作業後にエアコンから水が漏れるようになった、動作音が以前よりうるさくなった、あるいはエアコン自体が動かなくなったといった報告が見られます。さらに、作業中に部品を破損されたにもかかわらず、「元々壊れかけていたのでは」というような対応をされ、誠実に取り合ってもらえなかったという、アフターサービスの悪さを指摘する声もあります。

最後に、スタッフの接客態度に関する問題です。予約したにもかかわらず事前の連絡が一切なく、当日まで不安な時間を過ごしたというコミュニケーション不足の事例や、逆にスタッフが馴れ馴れしい態度で不快感を覚えたというケースも報告されています。これらの悪い評判は、同じダスキンの看板を掲げていても、提供されるサービス品質には大きな「当たり外れ」が存在するという事実を示唆しています。

評判が分かれる最大の理由：店舗による品質のばらつき

なぜ、これほどまでにダスキンの評判は「最高」と「最悪」の両極端に分かれてしまうのでしょうか。その最大の理由は、ダスキンが採用している「フランチャイズ制度」というビジネスモデルにあります。

ダスキンは全国に広がるサービス網を、本社が直接運営する直営店だけでなく、数多くのフランチャイズ加盟店によって構築しています。この仕組みのおかげで、私たちは日本のどこに住んでいてもダスキンのサービスを受けやすいという大きなメリットを享受できます。しかし、このフランチャイズ制度が、サービスの品質にばらつきを生じさせる根本的な原因ともなっているのです。

もちろん、ダスキン本部は加盟店に対し、清掃技術や接客マナーに関する研修を実施し、サービス品質の標準化に努めています。しかし、最終的にお客様の元へ訪問し、サービスを提供する現場のスタッフは、各加盟店が独自に雇用し、教育しています。そのため、加盟店のオーナーの経営方針や店長の指導力、そしてスタッフ一人ひとりの技術レベルやプロとしての意識の高さによって、提供されるサービスの質が大きく左右されてしまうのが実情です。

これが、ある人は「ベテランの素晴らしいスタッフだった」と絶賛する一方で、別の人は「新人のようで不安だった」といった感想を抱く、「当たり外れ」の正体です。つまり、利用者は「ダスキン」という大きなブランドに依頼しているつもりでも、実態は「ダスキンの看板を掲げた、地域の独立した事業者」にサービスを依頼している、と考えるのが現実に近いのです。

料金は本当に高い？主要他社との徹底比較

ダスキンの料金は「高い」というイメージが定着していますが、実際に他の主要な業者と比較してどうなのでしょうか。客観的なデータで比較してみましょう。

業者名	壁掛け通常タイプ	壁掛けお掃除機能付き	特徴
ダスキン	15,400円	26,400円	大手の信頼感、2人体制での作業、複数台割引あり
おそうじ本舗	12,100円	20,900円	「完全分解洗浄」オプション、業界最大手の店舗網
カジタク	14,300円	25,080円	イオングループ、抗菌コート無料、WAONポイント対応
くらしのマーケット	8,000円～10,000円前後	13,000円～19,000円前後	個人業者が多く価格は安いが、品質や保証は業者次第

※料金は2025年6月時点の一般的な税込価格の目安です。

この比較表からも明らかなように、ダスキンの料金は、個人業者が登録する「くらしのマーケット」はもちろん、同じく大手の「おそうじ本舗」と比較しても高めに設定されています。イオングループが運営する「カジタク」とは比較的近い価格帯です。

ただし、料金だけでサービスの価値を判断するのは早計です。例えば、ダスキンは基本的に2人体制で作業を行うため、一人作業に比べて効率的かつ丁寧な作業が期待できます。また、後述する複数台割引の割引率が高めに設定されているため、複数のエアコンをまとめて依頼する場合、1台あたりの単価は他社と遜色ないレベル、あるいはそれ以下になることもあります。

結論として、ダスキンの料金はエアコン1台だけを単発で依頼する場合には「割高」と言えるでしょう。しかし、その価格には大手ブランドとしての信頼性や、一定のサービス水準を保つためのコストが含まれています。この価格設定に価値を見出せるかどうかは、利用者がサービスに何を求めるかによって変わってきます。

ダスキンのエアコンクリーニングで後悔しないための全知識

失敗しないための業者・担当者の見分け方
よくあるトラブル事例と保証制度の賢い使い方
製造から10年以上の古いエアコンは危険？注意点解説
見積もりから作業完了までの流れと確認すべきこと
結論：ダスキンがおすすめな人、他社が良い人

失敗しないための業者・担当者の見分け方

ダスキンがフランチャイズ制である以上、「どの店舗に依頼するか」がサービスの満足度を大きく左右します。後悔しないためには、ただ漠然とダスキンに依頼するのではなく、優良な店舗や担当者を見極めるという意識を持つことが非常に重要です。以下のポイントをぜひ参考にしてください。

まず、訪問したスタッフがダスキンのロゴ入り制服を着用し、スタッフIDの入った身分証を携帯しているかを確認しましょう。これは正規のスタッフであることの最低限の証明であり、安心の第一歩です。

次に重要なのが、見積もり時の対応です。優良な担当者は、作業内容や料金の内訳について、こちらが尋ねる前に丁寧で分かりやすい説明を心がけてくれます。エアコンのどの部品をどこまで分解して洗浄するのか、なぜその作業が必要なのかを具体的に説明できる担当者は信頼に値します。逆に、説明が曖昧であったり、専門用語を並べるだけで質問に真摯に答えなかったりする業者は注意が必要です。

また、インターネットで「ダスキン評判」と検索するだけでなく、Googleマップの口コミなどを活用して、自分の地域を担当する「特定の加盟店」の評判を個別に調べてみることも非常に有効な手段です。地域に根差した利用者からのリアルな評価は、ウェブサイトの情報だけではわからない実態を知る上で大いに参考になります。

よくあるトラブル事例と保証制度の賢い使い方

万が一、クリーニング後にトラブルが発生してしまった場合でも、慌てず冷静に対処できるよう、ダスキンの保証制度について正しく理解しておくことが重要です。

ダスキンには、サービスの仕上がりに満足できなかった場合に無償でやり直しを行う「やり直しサービス」や、作業が原因で備品や家屋を破損・故障させてしまった場合に備える「賠償責任保険」が用意されています。しかし、これらの保証制度を有効に活用するためには、利用者側にも注意すべき点があります。

第一に、何よりも「迅速な連絡」が絶対条件です。特に、仕上がりの不満（汚れが残っているなど）に対するやり直しサービスの依頼は、原則としてサービス実施日を含む3営業日以内に担当店へ連絡する必要があります。この期間を過ぎてしまうと、正当な主張であっても対応してもらえない可能性が高まります。

第二に、エアコンの故障や水漏れといった物理的なトラブルの場合も同様です。連絡が遅れると、「クリーニング作業との因果関係の証明」が非常に困難になります。時間が経過すればするほど、経年劣化による自然故障との区別がつかなくなり、保証の対象外と判断されかねません。トラブルに気づいたら、可能な限りその日のうちに担当店へ連絡しましょう。保証制度は万能ではなく、利用者側が正しく、そして迅速に行動して初めて機能する「権利」であると認識しておくことが、後悔を避けるための鍵となります。

製造から10年以上の古いエアコンは危険？注意点解説

ご自宅のエアコンが製造から10年以上経過している場合、クリーニングを依頼する際には特に注意が必要です。これはダスキンに限った話ではなく、すべてのハウスクリーニング業者に共通する重要なリスクです。

最大の問題点は、メーカーが定める「補修用性能部品の保有期間」にあります。家電製品を修理するための部品は、その製品の製造が終了してから約9年から10年間しか保管されません。これは法律で定められた期間であり、それを過ぎるとメーカーにも部品の在庫がなくなります。つまり、10年以上前に製造されたエアコンがクリーニング作業中に万が一故障してしまった場合、交換すべき部品が存在しないため、修理自体が不可能になる可能性が非常に高いのです。

古いエアコンは、長年の使用によってプラスチック部品が熱や紫外線で劣化し、非常に脆くなっています。少しの衝撃で割れたり、ヒビが入ったりすることも珍しくありません。また、内部の電子基板も経年劣化しており、些細なきっかけで故障しやすくなっています。たとえ作業員がどれだけ慎重に作業を行ったとしても、分解や組み立ての過程で破損してしまうリスクはゼロにできません。

このため、ダスキンをはじめとする多くの業者では、製造から10年以上が経過したエアコンについては、保証の対象外となるか、保証範囲が限定されるのが一般的です。作業前には必ず「万が一故障しても部品がなく修理できない可能性がある」というリスクについて説明があり、それに対して利用者の同意を得た上でないと作業を行いません。

見積もりから作業完了までの流れと確認すべきこと

ダスキンのサービスを安心して利用し、満足のいく結果を得るために、申し込みから作業完了までの一連の流れと、各ステップで確認すべきポイントを事前に把握しておきましょう。

ステップ1：申し込みと見積もり

公式サイトのフォームや電話で依頼すると、後日、お住まいの地域を担当する店舗から連絡が入ります。そこで訪問見積もりの日程を調整し、当日、担当者が自宅を訪問します。担当者はエアコンの機種や設置状況、汚れの度合いなどを直接確認した上で、正式な見積書を提示します。

【確認ポイント】

提示された料金が最終的な総額であるかを確認します。特に、自宅に駐車スペースがなく有料駐車場を利用する場合、その料金はどちらが負担するのかを事前に明確にしておきましょう。
「どこまで分解して洗浄してくれるのか」を具体的に質問し、作業範囲をしっかり理解しておくことが重要です。

ステップ2：クリーニング作業当日

予約した日時にスタッフが訪問します。まず、作業前にエアコンが正常に動くかどうか、リモコンの反応なども含めて動作確認を双方で行います。その後、エアコン周辺の壁や大切な家具が汚れないよう、専用のカバーで丁寧に養生してから作業を開始します。作業は、分解、高圧洗浄、すすぎ、拭き上げ、組み立てという手順で進められます。

【確認ポイント】

作業開始前に、養生がきちんと行われているか自分の目で確認しましょう。

ステップ3：作業完了と最終確認

すべての作業が終わり、部品が元通りに組み立てられたら、スタッフと一緒に最終的な動作確認を行います。

【確認ポイント】

この最終確認が最も重要です。必ずその場でエアコンのスイッチを入れ、冷房・暖房が正常に機能するか、異音や水漏れは発生していないか、風向きを調整するルーバーはスムーズに動くかなどを念入りにチェックしてください。
吹き出し口を覗き込み、目に見える範囲に汚れが残っていないかも確認しましょう。すべての点に納得できたら、作業完了のサインをします。気になる点は、スタッフがいるその場で必ず伝えるようにしてください。